Een chatbot die praat met al je huidige systemen? ... ze denken dat een bot hun klanten niet goed kan helpen Anderen denken dat ze hun technische setup moeten omgooien Goed nieuws er is een oplossing chatbot integraties CM com chatbots kunnen ...
Vooraf reactietijden kenbaar maken: net iets vaker niet dan wel ... Uit een peiling van de Klantenservicefederatie KSF onder leden met een inhouse of facilitair contactcenter over reactietijden en communicatie hierover blijkt dat de contactcenters die aan het ...
Hoe je klanten erkent je klanten erkent 01 augustus 2017 Wie zijn billen brandt moet op de blaren zitten luidt een bekend spreekwoord Bedrijven die een fout hebben gemaakt kunnen in zo n geval het beste één van de ...
Openbaar vervoerder de RET wil hogere klanttevredenheid ... Momenteel geven klanten hen een 7 6 De RET trad op als gastheer bij het Platform voor Klantgericht Ondernemen onlangs en deelde kennis Wij kijken naar wat onze reiziger echt belangrijk ...
Meer dan de helft van consumenten heeft het gevoel dat service bijzaak is ... van de kwaliteit van de klantenservice die ze ontvangen Uit het wereldwijde Zendesk Customer Experience CX Trends Report 2022 blijkt verder dat een meerderheid van de ondervraagde bedrijven een ...
ChatGPT: Kost dit banen binnen klantcontact? ... vloek of zegen was voor de klantenservice Deze keer de vraag of de technologie nu toch wel echt banen gaat kosten Het is niet de eerste keer dat de klantcontactsector te maken krijgt met ...
SNS opent fysieke winkels om jonge klant te bereiken ... visie en die toetsen we bij klanten Dat gebeurt vooral onze collega s met dagelijks klantcontact Dat is waar ik blij van word Ik geloof heel erg in een persoonlijke benadering dus goed weten wat er ...
'Turkije, daar zag ik een kans!' ... vanuit de behoefte aan goede klantenservicemedewerkers Onze eerste vestiging in Utrecht kreeg vele positieve reacties en al snel konden we de groeiende vraag niet aan Bij het oriënteren naar de ...
Fans verdienen: waarde en eenvoud troef ... Hoe moeilijk kan het zijn je klanten gelukkig maken met producten of diensten Of bij al die momenten dat ze in contact zijn met je organisatie Maar wat bepaalt nu het succes Via aanhoudend doorvragen ...
Positieve review? Werk eraan ... moeten reviews omarmen en klanten stimuleren online reviews te plaatsen De klant van vandaag vraagt erom want hij wantrouwt het oordeel van bedrijven en zoekt online actief naar de mening van ...